Як скласти ТЗ на підтримку Moodle (Prozorro)

У закупівлях для закладів освіти розмиті формулювання на кшталт «технічна підтримка сайту» часто призводять до конфліктів очікувань. Для Moodle варто описувати саме освітню платформу й суміжний контур.

Що варто закласти в ТЗ

Периметр: Moodle / сервер / сайт / репозитарій — що саме входить.
Канали звернень і години підтримки.
Класифікація інцидентів (критичний збій, деградація, планове завдання, консультація).
Орієнтовний час первинної реакції за пріоритетами.
Планові роботи: оновлення, резервні копії, моніторинг.
Звітність: періодичність і зміст.
Межі: що не входить (розробка нових модулів, контент курсів тощо).

Практична порада

Перед публікацією закупівлі корисно узгодити короткий технічний опис поточного стану платформи. Це зменшує ризик нереалістичних вимог і допомагає порівняти пропозиції.

Потрібна допомога зі структурою ТЗ або оцінкою обсягу — напишіть через контакти або перегляньте формат технічного супроводу Moodle.