Завдання: зменшити кількість повторюваних збоїв і прискорити відновлення сервісів.
Що зробили: розібрали історію інцидентів, налаштували моніторинг критичних процесів, уточнили пріоритети реагування й перевірили сценарії входу та тестування після відновлення.
Результат: критичні інциденти виявляються раніше; час первинної реакції та відновлення скорочено завдяки регламенту й спостережуваності.
Період робіт зафіксовано в внутрішній документації проєкту; у публічному описі дати узгоджуємо із закладом.